Dettagli
Categoria: Azienda Turismo Comunicazione
Visite: 19751

 ↵ Torna alla pagina precedente

ISTRUZIONE PROFESSIONALE - Indirizzo “Servizi Commerciali” - Ambito Azienda e Ambito Turismo – Profilo.   

Il Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo “Servizi commerciali“ ha competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di
promozione delle vendite. In tali competenze rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli pubblicitari.
Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali ed internazionali.
E’ in grado di:
  • ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
  • contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad essa connessi;
  • contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo–contabile;
  • contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
  • collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
  • utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
  • organizzare eventi promozionali;
  • utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e delle corrispondenti declinazioni;
  • comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia di settore;
  • collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.

A conclusione del percorso quinquennale, il Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo “Servizi commerciali“ consegue i seguenti risultati di apprendimento (“Sapere”) che specifichiamo nei termini di queste competenze (“Saper fare”):

  1. Individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali.
  2. Interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative aziendali.
  3. Svolgere attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore.
  4. Contribuire alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente.
  5. Interagire nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità.
  6. Interagire nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction.
  7. Partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari.
  8. 8 Realizzare attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la valorizzazione del territorio e per la promozione di eventi.
  9. Applicare gli strumenti dei sistemi aziendali di controllo di qualità e analizzare i risultati.
  10. Interagire col sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e telematici.
Il Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo “Servizi commerciali“ può direttamente inserirsi nel mondo del lavoro, può iscriversi all'università, può specializzarsi frequentando un percorso ITS, cioè un percorso di Istruzione Tecnica Superiore.
Attività’ e insegnamenti obbligatori nell’area generale e nell'area di indirizzo: quadri orari settimanali degli Ambiti Aziendale e Turistico.

AMBITO AZIENDALE 

 

 

 

DISCIPLINE AREA GENERALE

ore

1° biennio

2° biennio

5° anno

 

 

1^

2^

3^

4^

5^

Lingua e letteratura italiana

4

4

4

4

4

Geografia

1

 

 

 

 

Lingua inglese

3

3

3

3

3

Storia

2

2

2

2

2

Matematica

4

4

3

3

3

Diritto ed economia

2

2

 

Scienze integrate (Scienze della Terra e Biologia)

2

2

Scienze motorie e sportive

2

2

2

2

2

Religione Cattolica o attività alternative

1

1

1

1

1

Totale ore settimanali di attività

e insegnamenti generali

21

20

15

15

15

 

 

 

 

DISCIPLINE AREA  D'INDIRIZZO

ore

1° biennio

2° biennio

5° anno

 

 

1^

2^

3^

4^

5^

Scienze integrate (Fisica)

2

 

 

 

 

Scienze integrate (Chimica)

 

2

 

 

 

Informatica e laboratorio

2

2

 

 

 

Tecniche professionali dei servizi commerciali

5

5

8

8

8

di cui in compresenza

2*

2*

2*

2*

2*

Seconda lingua straniera

3

3

3

3

3

Diritto/Economia

 

 

4

4

4

Tecniche di comunicazione

 

 

2

2

2

Totale ore d'indirizzo

12

12

17

17

17

di cui in compresenza

2*

2*

2*

2*

2*

TOTALE COMPLESSIVO ORE

33

32

32

32

32


* L’attività didattica di laboratorio caratterizza gli insegnamenti dell’area di indirizzo dei percorsi degli istituti professionali; le ore indicate con asterisco sono riferite alle attività di laboratorio che prevedono la compresenza.
Le istituzioni scolastiche, nell’ambito della loro autonomia didattica e organizzativa, programmano le ore di compresenza nell'ambito del primo biennio e del complessivo triennio sulla base del relativo monte-ore.
Il secondo biennio (classe Terza e Quarta) e il monoennio (classe Quinta) costituiscono un percorso formativo unitario.

AMBITO TURISTICO

 

 

 

DISCIPLINE AREA GENERALE

ore

1° biennio

2° biennio

5° anno

 

 

1^

2^

3^

4^

5^

Lingua e letteratura italiana

4

4

4

4

4

Geografia

1

 

 

 

 

Lingua inglese

3

3

3

3

3

Storia

2

2

2

2

2

Matematica

4

4

3

3

3

Diritto ed economia

2

2

 

Scienze integrate (Scienze della Terra e Biologia)

2

2

Scienze motorie e sportive

2

2

2

2

2

Religione Cattolica o attività alternative

1

1

1

1

1

Totale ore settimanali di attività

e insegnamenti generali

21

20

15

15

15

 

 

 

 

DISCIPLINE AREA  D'INDIRIZZO

ore

1° biennio

2° biennio

5° anno

 

 

1^

2^

3^

4^

5^

Scienze integrate (Fisica)

2

 

 

 

 

Scienze integrate (Chimica)

 

2

 

 

 

Informatica e laboratorio

2

2

 

 

 

Tecniche professionali dei servizi commerciali

5

5

8

8

8

di cui in compresenza

2*

2*

2*

2*

2*

Seconda lingua straniera

3

3

3

3

3

Diritto/Economia

 

 

4

4

4

Tecniche di comunicazione

 

 

2

2

2

Totale ore d'indirizzo

12

12

17

17

17

di cui in compresenza

2*

2*

2*

2*

2*

TOTALE COMPLESSIVO ORE

33

32

32

32

32


I contenuti della disciplina denominata “Tecniche professionali dei servizi commerciali” presentano una curvatura dedicata in particolare alle attività e alle aziende turistiche.
* L’attività didattica di laboratorio caratterizza gli insegnamenti dell’area di indirizzo dei percorsi degli istituti professionali; le ore indicate con asterisco sono riferite alle attività di laboratorio che prevedono la compresenza.
Le istituzioni scolastiche, nell’ambito della loro autonomia didattica e organizzativa, programmano le ore di compresenza nell'ambito del primo biennio e del complessivo triennio sulla base del relativo monte-ore.
Il secondo biennio (classe Terza e Quarta) e il monoennio (classe Quinta) costituiscono un percorso formativo unitario.